Kundschaft

21.06.2021

2021/2 Processus en changement

Die Corona-Krise als Geschenk: Sie beflügelt die Digitalisierung der Prozesse

Die Pandemie zwingt uns zu den notwendigen Schritten für die Durchdringung der digitalen Technologie: Endlich muss jeder nutzen, was technisch möglich ist. Die Entwicklung moderner, digitaler Prozesse sollte aber auch unabhängig von den aktuellen Herausforderungen weiter vorangetrieben werden. Denn nach der Krise ist vor der Krise, ein Zurück wird es nicht geben.

06.04.2021

2021/1 Archives et bibliothèques privées - luxe ou nécessité?

Einblick in eine Anwaltsbibliothek

Zur Firmenbibliothek der Anwaltskanzlei Lenz & Staehelin haben normalerweise nur die rund 190 Mitarbeitenden Zugang. Für arbido gewährt die Bibliotheksleiterin Einblicke in den Alltag einer Bibliothek, die 365 Tage im Jahr rund um die Uhr geöffnet ist und wo die zentrale Frage lautet «Wie dringend ist es?»

16.12.2019

2019/4 Qualité de service – Service de qualité

7 Tipps für eine benutzerfreundliche Bibliothekswebsite

Der Internetauftritt ist der erste Kontaktpunkt für Bibliotheksnutzende. Eine positive Benutzererfahrung (User Experience, kurz UX) ist darum unabdingbar. Wenn Studierende die Bibliothekswebsite als schwierig zu bedienen empfinden, stellt das ein Problem für die Bibliothek dar.

23.09.2019

2007/3 Constitution des archives – partager la responsabilité et garantir la transparence

Ein Archiv ohne Archiv. Das Archiv für Agrargeschichte

Lesesaal und Magazin sind das Herz eines Archivs. Im Lesesaal werden die Archivalien von interessierten Menschen gelesen und interpretiert. Und im Magazin werden sie vom Archivpersonal sorgfältig gepflegt und aufbewahrt. Das im Jahr 2002 gegründete Archiv für Agrargeschichte (AfA) jedoch besitzt weder einen Lesesaal noch ein Magazin. Es ist ein Archiv ohne Archiv(raum) – also gewissermassen ein «virtuelles» Archiv und definiert sich zudem darüber, dass es Forschung und Archivierung in einen engen Zusammenhang stellt.

01.03.2019

2019/1 Publics cibles

Marktsegmentierung – wie, was, wofür?

Eine effektive Marktsegmentierung gruppiert Kunden in einer Weise, die zu Ähnlichkeit innerhalb jedes Segments und eindeutigem Unterschied zwischen jedem Segment nach relevanten Merkmalen führt. Ziel der Marktsegmentierung ist es, die spezifischen Bibliotheksdienste derart anzupassen, dass sie den Kunden und ihren Bedürfnissen entsprechen.