Revue professionnelle pour archivistes, bibliothécaires et documentalistes

Consultation

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2007/2 New Library World – Was gibt es Neues in den schweizerischen Bibliotheken?

Le Guichet virtuel sur la Suisse: valoriser les compétences et les ressources

L’expérience du Guichet virtuel sur la Suisse (Page d’accueil du Guichet virtuel sur la Suisse: http://www.nb.admin.ch/slb/dienstleistungen/swissinfodesk/01142/index.html?lang=fr) – qui vise à répondre en ligne à tout type de questions sur la Suisse – est récente, sa création remontant à février 2005. Des expériences similaires ont vu le jour un peu partout dans le monde, avec plus ou moins de succès (Pour des exemples de guichets de référence virtuels étrangers, voir: http://www.accart.nom.fr/Dossi...). Pourquoi avoir créé un tel service? Comment fonctionne-t-il? Quels en sont les enjeux, la finalité? Y a-t-il une réelle nécessité? Le moment est venu de dresser un premier bilan après deux années de fonctionnement.