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Bibliotheken und Archive sind für alle da. Aber lange nicht alle nutzen sie tatsächlich. Mannigfaltige Bevölkerungsgruppen machen in unterschiedlichem Masse und auf vielerlei Art von unseren Institutionen Gebrauch. Für diese Zielgruppen kreieren wir spezifische Dienstleistungen. Wie Zielgruppen definiert werden und mit ihnen umgegangen wird, das ist fast so vielfältig wie die Bandbreite der Archive und Bibliotheken in der Schweiz.